📮 联系反馈
拾光净相是一个没有客服团队的独立应用,邮件由开发者本人查看和回复。Bug、建议、隐私与退款相关问题都可以发到下面的邮箱,标题已为你自动填好产品名:
一般 1–3 天回复,最长不超过 15 个工作日。
🐛 反馈 Bug 时请尽量带上
- 设备与系统版本(例如 iPhone 13 Pro Max · iOS 26);
- 相册大致规模(照片/视频数量),以及是否开启了 iCloud 照片、问题文件是否为 iCloud 仅云端;
- 哪个扫描出问题(精确重复 / 相似照片 / 模糊照片 / 分类浏览 / 视频压缩),以及扫描进行到第几轮、卡在哪一步;
- 复现步骤,从 App 冷启动开始;
- 版本号:我的 → 关于页最下方;
- 如有崩溃,可从 我的 → 崩溃日志 导出日志文本随邮件附上。
隐私提醒:请不要在邮件中附带原始照片或视频;排查只需要现象描述与日志,应用本身也不会把你的媒体上传到任何地方。
💡 功能建议
希望应用多做什么、少做什么,直接写信告诉我。符合「本地优先、无广告、无账号、删除可恢复」方向的建议最有可能进入下一版。
🔒 隐私与订阅
隐私相关疑问见隐私政策,会员与自动续期条款见用户协议。购买、扣费与退款由 Apple 处理:申请退款请前往 reportaproblem.apple.com;更换设备或重装后会员未恢复,请先在付费墙点击「恢复购买」,仍有问题再带上面的信息发邮件。
感谢你愿意花时间反馈拾光净相。